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홈페이지 및 인터넷 휴게소 안내 시스템 개선
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한우진 조회 | 366 댓글 | 16-12-25 03:12

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늘 안전하고 편리한 고속도로 휴게소 운영을 위해 노력하시는 도로 관계자분들께 감사드립니다
평소 고속도로 휴게소 이용시 불편한 점과 개선 방안을 말씀드리고자 합니다

1.
자주 다니는 길이 아닐 경우 휴게소 정보를 알 수 없습니다.
또한 모든 휴게소를 일일히 들어가볼 수 없기 때문에 사전에 휴게소 정보를 조회해야 합니다

현재 한국도로공사 홈페이지나 로드플러스 홈페이지에서 휴게소 정보가 조회 가능합니다
http://www.roadplus.co.kr/page.do?mCode=D060010


2.
(첨부그림 #1 참조)
그런데 이곳은 휴게소 표출 순서가 가나다 순서입니다.
휴게소 이름을 확실히 알고 찾을때는 편리하겠지만
자주 안가는 곳에서 휴게소를 찾을 때는 불편한 방식입니다.

차라리 상행 또는 하행으로 달릴때
휴게소가 등장하는 순서대로 휴게소를 나열해주시면 찾기가 더 쉽겠습니다.
중간중간 IC나 JCT의 이름도 표에 끼워두시면 더 알아보기 편리합니다.

화면상에 버튼을 설치하여, 현행 가나다순서 방식과 길 위의 순서대로 표시하는 방식을
홈페이지 이용자가 선택할 수 있게 해주시면 좋겠습니다.


3.
(첨부그림 #1 참조)
서비스 품질에 믿음이 가기 때문에 브랜드매장을 이용하고 싶은데
현재 홈페이지에서는 브랜드 매장의 전체목록이 제공되지 않고 있습니다.
'XXX 외 2개' 식으로 표시되고 있어서, 1개 밖에 알 수가 없는데
전체 목록 기재를 부탁드립니다.


4.
(첨부그림 #1 참조)
수면실, 샤워실 등의 마크에서
휴게소 부속 시설은 흰색으로, 주유소 부속 시설은 다양한 색깔로 표시하고 있습니다.
그러나 색으로 구분하는 방식은 색약자들에게 불편함을 줍니다

또한 아이콘을 써서 표시하는 방식은 TTS의 도움을 받아 컴퓨터를 쓰는 시각장애인들에게
불편함을 주는데
가능하면 그냥 글자로 표현하는것이 좋겠습니다.


5.
(첨부그림 #1 참조)
고속도로 선택시 고속도로 이름에 번호도 함께 표시 부탁드립니다.
번호를 통해서 남북선인지 동서선인지 빠른 파악이 가능하고
번호 크기로 대략의 위치도 알 수 있습니다.

지금처럼 고속도로 번호 이름만 있으면 고속도로 찾기가 좀 힘듭니다.



6.
(첨부그림 #2 참조)
휴게소 세부 정보 페이지에서
휴게소의 주소와 해당 고속도로의 기점에서 몇 km에 위치하고 있는지를 기재해주시면 좋겠습니다.

주소는 고속도로 상이 아니라, 고속도로 외부에서 휴게소를 찾아갈때 많이 필요하고
몇 km 위치를 알려주어야 휴게소끼리의 간격을 가늠할 수가 있습니다.
휴게소가 적게 있는 지방에서 더욱 필요합니다.



7.
모든 고속도로에 번호가 있는 것처럼
이제는 휴게소에도 번호를 붙이는 것을 고려해주시기 바랍니다.

예를들어 용인휴게소는 50번 고속도로 동쪽방향의 첫번째 휴게소이므로
05011 번으로 할 수 있습니다.  0+50(고속도로 번호)+서쪽 또는 북쪽 방향(1)+휴게소 순서(1)


모든 지하철역에 번호가 붙어있는 것과 마찬가지로
휴게소에 번호부여는 고객들이 휴게소를 좀더 정확히 파악하는데 도움이 됩니다

또한 ARS나 자동응답문자(1588-2504)에서도  휴게소 번호가 유용하게 사용될 수 있습니다


8.
포탈사이트에서 지하철역 이름을 검색하면
전용 검색결과가 나타나면서 그 역에 대한 상세한 정보를 제공합니다
(첨부그림 #3 참조)


그러나 휴게소 이름을 검색하면  일반적인 검색만 되지  전용검색이 안됩니다.
(첨부그림 #4 참조)
따라서 꼭 알아야할 중요한 정보를 파악하는 속도가 늦어지고
중요한 정보를 놓치는 경우도 있습니다

따라서 한국도로공사에서는 포탈사이트 업체와 협력하여
휴게소 이름을 검색했을 경우,  지하철역에 준하는 전문 테마 검색 결과가 나오도록
검색 결과 개선을 해주시면 좋겠습니다.


9.
상기 제안내용들과 관련된 그림을 4장 첨부하오니
확인해보시고 개선이 가능하였으면 좋겠습니다

상기 제안한 내용들은 실제 토목, 건축, 시설공사나 하드웨어 수정 없이
소프트웨어적으로 개선이 가능한 것으로
단기간에 저비용 고효율로 실현이 가능한 것입니다.

IT시대에 홈페이지나 인터넷 등의 기반시설을 최대로 활용하여
국민의 행복을 실현해주셨으면 좋겠습니다.
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